Kontakt
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
1. Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Dies erleichtert die eindeutige Zuordnung Ihrer Anfrage und ermöglicht uns eine schnellere Bearbeitung.
Wir unterstützen Sie insbesondere bei Fragen zu:
dem Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung,
dem Versand und der Lieferung,
der Sendungsverfolgung,
Rückgaben und Umtausch,
Rückerstattungen,
Änderungen von Bestellinformationen sowie
sonstigen Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
Bitte verwenden Sie bei Anfragen zu einer Bestellung möglichst die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
2. Fragen zu unseren Produkten
Wenn Sie vor dem Kauf weitere Informationen zu einem unserer Produkte benötigen, können Sie uns ebenfalls kontaktieren.
Wir beantworten gerne Fragen zu den auf unserer Website bereitgestellten Produktinformationen, Eigenschaften und verfügbaren Bestellmöglichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass die jeweils auf der Website veröffentlichten Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten maßgeblich für den jeweiligen Bestellvorgang sind.
3. Rückgabe, Widerruf und Umtausch
Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen.
Bitte beachten Sie, dass die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren, unabhängig von unseren freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschregelungen bestehen.
Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Richtlinien auf unserer Website.
4. Direkter Kontakt
E-Mail: hello@willowriverliving.com
Telefon: +1 (281) 424-7183
Postanschrift:
Willowriverliving
4601 Quail Hollow Dr #1910
Baytown, TX 77521
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr
deutsche Ortszeit
5. Bearbeitung Ihrer Anfrage
Wir bemühen uns, eingehende Anfragen möglichst zeitnah und sorgfältig zu bearbeiten.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang Ihres Anliegens unterschiedlich sein.
Bei Fragen zu einer Bestellung empfehlen wir, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und den jeweiligen Vorgang prüfen.
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
6. Datenschutz bei Kontaktanfragen
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder auf anderem Wege kontaktieren, können die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.