Zahlungsinformationen
1. Sichere und transparente Zahlungsabwicklung
Bei Willowriverliving möchten wir Ihnen einen möglichst einfachen und nachvollziehbaren Zahlungsprozess bieten.
Die zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, kann insbesondere von technischen Voraussetzungen, der Bestellung und der jeweiligen Verfügbarkeit abhängen.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung alle Angaben sowie den ausgewiesenen Gesamtbetrag.
2. Zahlungsarten
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestell- und Checkout-Prozess angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können unterschiedliche Zahlungsarten angeboten werden.
Wichtig: Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten können sich ändern. Maßgeblich sind die Zahlungsoptionen, die Ihnen zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf unserer Website angezeigt werden.
Wenn für eine bestimmte Zahlungsart zusätzliche Bedingungen oder Informationen gelten, werden diese im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.
3. Zahlungsablauf
Nachdem Sie die gewünschten Waren ausgewählt haben, können Sie den Bestellvorgang über die dafür vorgesehenen Schritte auf unserer Website abschließen.
Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung werden Ihnen insbesondere die ausgewählten Waren, Mengen, Lieferinformationen und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Bearbeitungsstatus weiterverarbeitet.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungs- und Bestellinformationen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.
4. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zuordnung und Bestätigung der Zahlung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung über die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Kontaktadresse, soweit dies im jeweiligen Bestellprozess vorgesehen ist.
Die Bestätigung kann unter anderem folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer,
Bestellbetrag,
Zahlungsstatus,
Bestellinformationen sowie
weitere für die Abwicklung relevante Angaben.
Bitte bewahren Sie Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen auf, falls Sie später Fragen zu Ihrer Bestellung haben.
5. Zahlungsbezogene Daten
Für die Durchführung einer Bestellung können personenbezogene und zahlungsbezogene Informationen verarbeitet werden.
Welche Informationen verarbeitet werden, hängt insbesondere von der ausgewählten Zahlungsart und dem jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister ab.
Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten können beispielsweise folgende Informationen umfassen:
Name,
Rechnungsinformationen,
Bestellnummer,
Zahlungsbetrag,
Zahlungsstatus,
E-Mail-Adresse sowie
weitere für die jeweilige Zahlungsart erforderliche Angaben.
Zahlungsdaten werden nur verarbeitet und weitergegeben, soweit dies für die Durchführung der Zahlung, die Zuordnung der Zahlung zu einer Bestellung, die Betrugsprävention oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
6. Zahlungsdienstleister
Soweit für die Abwicklung einer Zahlung externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, kann die für die jeweilige Zahlungsart erforderliche Information an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach der ausgewählten Zahlungsart und dem jeweils eingesetzten Anbieter.
Hinweis für die Betreiberseite:
Hier sollten ausschließlich die tatsächlich auf der Website verwendeten Zahlungsdienstleister ergänzt werden.
Beispielsweise können – sofern tatsächlich eingesetzt – Zahlungsdienstleister wie PayPal, Stripe, Klarna oder andere Anbieter gesondert aufgeführt werden.
Die entsprechenden Anbieterinformationen und Datenschutzbestimmungen sind in diesem Fall in unserer Datenschutzerklärung zu berücksichtigen.
7. Preise und Gesamtbetrag
Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte überprüfen Sie vor der endgültigen Bestätigung insbesondere:
die ausgewählten Waren,
die jeweilige Menge,
die Lieferadresse,
die gewählte Zahlungsart,
die Versandkosten sowie
den Gesamtbetrag der Bestellung.
Die jeweils im Bestellprozess angezeigten Angaben sind für die konkrete Bestellung maßgeblich.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Preisbestandteile und anfallende Versandkosten vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
8. Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen und die von Ihnen gewählte Zahlungsart.
Je nach Zahlungsart kann es erforderlich sein, die Zahlung erneut durchzuführen oder eine andere verfügbare Zahlungsart auszuwählen.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
9. Rückerstattungen
Wenn nach den jeweils geltenden Bedingungen eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige oder mit Ihnen vereinbarte Vorgehensweise erforderlich ist.
Bei einer Zahlung per Bankkarte wird die Rückerstattung grundsätzlich auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto vorgenommen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.
Nach Veranlassung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.
Die Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
10. Fragen zu Zahlungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung oder einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage und ermöglicht uns, den jeweiligen Vorgang zu prüfen.
E-Mail: hello@willowriverliving.com
Telefon: +1 (281) 424-7183
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr
deutsche Ortszeit
Postanschrift:
Willowriverliving
4601 Quail Hollow Dr #1910
Baytown, TX 77521
United States
11. Datenschutz und Zahlungssicherheit
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Bestellung und Zahlung verarbeitet werden, werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir empfehlen Ihnen, Zahlungsdaten ausschließlich über die dafür vorgesehenen und geschützten Eingabefelder des Bestellvorgangs zu übermitteln.
12. Klare Informationen für Ihren Einkauf
Wir möchten Ihnen während des gesamten Bestellvorgangs klare und nachvollziehbare Informationen zur Verfügung stellen.
Die verfügbaren Zahlungsarten, der zu zahlende Gesamtbetrag und die für die jeweilige Bestellung relevanten Informationen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Fragen zu Ihrer Zahlung oder Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.