Servicebedingungen
1. Geltungsbereich
Willowriverliving (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet über unsere Website Waren zum Online-Kauf an.
Diese Servicebedingungen regeln die wesentlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und unseren Kundenservice.
Für einzelne Bereiche können ergänzende Bedingungen gelten. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben jederzeit unberührt.
2. Nutzung unserer Website
Unsere Website kann grundsätzlich ohne Registrierung genutzt werden.
Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt anzugeben. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Wir bemühen uns um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website. Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, soweit dies technisch oder aus anderen berechtigten Gründen nicht möglich ist.
3. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße und sonstige Produktinformationen möglichst zutreffend darzustellen.
Geringfügige Abweichungen der Darstellung können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen entstehen.
Verbindlich sind die im jeweiligen Angebot angegebenen Produktmerkmale. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder Abweichungen bleiben unberührt.
4. Verfügbarkeit
Die auf unserer Website angezeigte Produktverfügbarkeit kann sich jederzeit ändern.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich über die Situation und die weiteren Möglichkeiten.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Waren werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
5. Preise und Versandkosten
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
Soweit gesetzlich geschuldet, enthalten die Preise die Umsatzsteuer.
Zusätzliche Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.
Der für Ihre Bestellung geltende Gesamtpreis wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt grundsätzlich kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Sie können die gewünschten Waren auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten, der Gesamtpreis und gegebenenfalls anfallende Versandkosten angezeigt.
Eingabefehler können vor Abgabe der Bestellung über die vorgesehenen Funktionen korrigiert werden.
Durch Anklicken der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Der Eingang Ihrer Bestellung wird elektronisch bestätigt. Der Vertrag kommt entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen zustande.
7. Bestell- und Vertragskommunikation
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind und unsere Nachrichten empfangen werden können.
Wir können Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung insbesondere über Zahlung, Versand, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung informieren.
8. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach gewählter Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Für dessen Leistungen können ergänzende Bedingungen und Datenschutzhinweise gelten.
9. Lieferung
Die Lieferung erfolgt nach Maßgabe unserer jeweils geltenden Versandbedingungen.
Die derzeitige Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister derzeit 5 bis 10 Werktage.
Aktuelle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versanddienstleistern finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
10. Stornierung
Eine freiwillige Stornierung vor dem Versand richtet sich nach unserer Stornierungsrichtlinie.
Wir ermöglichen grundsätzlich eine freiwillige Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit lässt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.
11. Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern stehen bei Fernabsatzverträgen die gesetzlichen Verbraucherrechte zu, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht.
Darüber hinaus bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben von dieser freiwilligen Regelung unberührt.
12. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für die von uns angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren können Verbrauchern nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls weitere gesetzliche Ansprüche zustehen.
Diese Rechte bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschregelungen.
13. Erstattungen
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Freiwillige Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang der entsprechenden Mitteilung bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethode länger dauern.
Für Erstattungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Fristen.
14. Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb angemessener Zeit zu beantworten. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Anliegen und erforderlicher Abstimmung mit Zahlungs- oder Versanddienstleistern variieren.
15. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen, Logos und Designs, können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung geschützter Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
16. Haftung
Für unsere Leistungen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, insbesondere bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
17. Datenschutz
Im Rahmen der Nutzung unserer Website und der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Nähere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
18. Änderungen der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Website, unserer Abläufe oder sonstiger berechtigter Gründe erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Vereinbarungen und gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch Änderungen dieser Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
19. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates unberührt, soweit diese Anwendung finden.
20. Streitbeilegung
Wir sind bemüht, Fragen und Beschwerden direkt mit unseren Kunden zu klären.
Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir die entsprechenden Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung auf unserer Website oder im Impressum bereit.
21. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Serviceleistungen oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Willowriverliving
4601 Quail Hollow Dr #1910
Baytown, TX 77521
United States
Telefon: +1 (281) 424-7183
E-Mail: hello@willowriverliving.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)