Servicebedingungen
1. Geltungsbereich
Willowriverliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Willowriverliving“) bietet über unsere Website Waren zum Online-Kauf an.
Diese Servicebedingungen enthalten allgemeine Informationen über die Nutzung unserer Website sowie über bestimmte Abläufe im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Kundenservice.
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften oder speziellere vertragliche Regelungen gelten, gehen diese den allgemeinen Informationen dieser Servicebedingungen vor.
2. Nutzung der Website
Die Website kann grundsätzlich ohne Registrierung genutzt werden.
Soweit für bestimmte Funktionen ein Nutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Bestellung angegebenen Informationen vollständig und richtig anzugeben.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Bei einem Verdacht auf einen unbefugten Zugriff auf ein Nutzerkonto bitten wir um eine möglichst zeitnahe Mitteilung.
Wir bemühen uns, die Website möglichst zuverlässig und zugänglich bereitzustellen. Ein Anspruch auf eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit der Website besteht jedoch nicht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Eigenschaften und sonstige Informationen auf unserer Website möglichst vollständig und zutreffend darzustellen.
Produktabbildungen können abhängig von den Einstellungen des verwendeten Bildschirms oder aus technischen Gründen geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.
Soweit bei einem Produkt besondere Eigenschaften, Einschränkungen oder Hinweise zu beachten sind, werden diese auf der jeweiligen Produktseite oder an anderer geeigneter Stelle angegeben.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Abweichungen oder Mängeln bleiben unberührt.
4. Produktverfügbarkeit
Die auf der Website dargestellte Verfügbarkeit kann sich abhängig vom tatsächlichen Lagerbestand ändern.
Die Darstellung eines Produkts auf der Website bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Ware dauerhaft oder unbegrenzt verfügbar ist.
Sollte eine bestellte Ware entgegen der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Verfügbarkeit nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden hierüber möglichst zeitnah und teilen die verfügbaren weiteren Möglichkeiten mit.
Bereits geleistete Zahlungen für eine nicht verfügbare und nicht gelieferte Ware werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.
5. Preise und gesetzliche Abgaben
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise sind Gesamtpreise, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Preise enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer gesetzlich anfällt.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen.
Der für die konkrete Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Sollten aufgrund des tatsächlichen Versand- oder Erfüllungsmodells zusätzliche gesetzliche Abgaben, Zölle oder Einfuhrkosten entstehen können, werden die entsprechenden Informationen vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung von Waren auf unserer Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der Kunde kann Waren über die vorgesehenen Bestellschritte auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten, insbesondere die ausgewählten Waren, Preise, Versandkosten und der Gesamtpreis, angezeigt.
Der Kunde kann Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung erkennen und über die hierfür vorgesehenen Funktionen korrigieren.
Durch Anklicken der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags ab.
Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt.
Der Kaufvertrag kommt entsprechend den auf der Website und im Bestellprozess dargestellten Bedingungen zustande.
7. Bestellbestätigung und Kommunikation
Nach Eingang einer Bestellung erhalten Kunden grundsätzlich eine elektronische Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails von Willowriverliving empfangen werden können.
Bestellbezogene Mitteilungen können insbesondere Informationen über Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe oder Rückerstattung enthalten.
8. Zahlungsabwicklung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung ist entsprechend der im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsart und den dort angezeigten Bedingungen vorzunehmen.
Bei bestimmten Zahlungsarten kann die Zahlung durch einen externen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Die jeweiligen Zahlungsbedingungen und Datenschutzhinweise des eingesetzten Zahlungsdienstleisters können ergänzend gelten.
9. Lieferung
Die Lieferung erfolgt entsprechend unseren jeweils geltenden Versandbedingungen.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt derzeit 1 bis 3 Werktage.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands derzeit 5 bis 10 Werktage.
Die konkreten Versandkosten, Lieferzeiten, Versanddienstleister und Informationen zur Sendungsverfolgung sind in unseren Versandbedingungen dargestellt.
Die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder sonstigen Lieferproblemen bleiben unberührt.
10. Stornierung
Eine freiwillige Stornierung einer Bestellung richtet sich nach unserer jeweils geltenden Stornierungsrichtlinie.
Wir bieten grundsätzlich eine freiwillige Möglichkeit an, eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe der Bestellung zu stornieren, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandt wurde.
Die 48-Stunden-Stornierung ist eine freiwillige zusätzliche Serviceleistung und stellt keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unabhängig vom Ablauf der 48-Stunden-Frist bestehen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
11. Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern stehen bei Fernabsatzverträgen die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte zu.
Insbesondere besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Darüber hinaus bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 45 Tagen ab Erhalt der Ware an, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die freiwillige 45-Tage-Regelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren nicht ein.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer:
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
12. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.
Je nach Art und Umfang des Mangels können Verbrauchern insbesondere gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte zustehen.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.
13. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der jeweiligen Zahlungsart und dem eingesetzten Zahlungsdienstleister abhängen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.
Für Rückerstattungen im Zusammenhang mit einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
14. Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung können Sie unseren Kundenservice über die im Impressum und auf der Kontaktseite angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb angemessener Zeit zu bearbeiten.
Die Bearbeitungszeit kann abhängig von Art und Umfang der Anfrage sowie von der erforderlichen Abstimmung mit Zahlungs- oder Versanddienstleistern variieren.
15. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Produktdarstellungen, Logos, Designs und sonstige Gestaltungselemente, können urheberrechtlich oder durch andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
Soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht, dürfen geschützte Inhalte ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht, bearbeitet oder für eigene kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
16. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser Servicebedingungen schließt die Haftung für Schäden aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Dies gilt insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie für sonstige Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Soweit gesetzlich zulässig, gelten für sonstige Schadensersatzansprüche die gesetzlichen Haftungsbeschränkungen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
17. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Bearbeitung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung und der Kundenkommunikation entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern und den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer:
Diese Servicebedingungen ersetzen keine Datenschutzerklärung.
18. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Website, unserer Serviceabläufe oder sonstiger berechtigter betrieblicher Gründe erforderlich ist.
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen vertraglichen Vereinbarungen und gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch Änderungen dieser Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
19. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für das Vertragsverhältnis gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Soweit ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union hat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt, soweit diese auf das Vertragsverhältnis Anwendung finden.
Diese Servicebedingungen dienen nicht dazu, Verbrauchern gesetzlich zwingend zustehende Rechte auszuschließen oder einzuschränken.
20. Außergerichtliche Streitbeilegung
Wir sind bestrebt, Beschwerden und Unstimmigkeiten direkt mit unseren Kunden zu klären.
Soweit gesetzlich erforderlich oder von uns freiwillig angeboten, können Informationen über Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung auf unserer Website bzw. im Impressum bereitgestellt werden.
Eine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren wird durch diese Servicebedingungen nicht begründet, sofern eine solche Verpflichtung nicht ausdrücklich gesetzlich besteht.
21. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Serviceleistungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Willowriverliving
Adresse:
4601 Quail Hollow Dr #1910
Baytown, TX 77521
United States
Telefon:
+1 (281) 424-7183
E-Mail:
hello@willowriverliving.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)