Versand
1. Liefergebiet
Wir bieten den Versand derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Eine Lieferung an Lieferadressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich. Sofern für einzelne Produkte oder Lieferadressen abweichende Versandbeschränkungen gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 100,00 € einschließlich 100,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von unter 100,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 8,99 €.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess deutlich ausgewiesen.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer gesetzlich anfällt. Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtpreis enthält den Warenpreis sowie die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten und sonstigen obligatorischen Kosten.
3. Bestellannahme und Bearbeitung
Unsere regulären Geschäftszeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit).
Bestellungen können grundsätzlich jederzeit über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Bestellungen, die an Werktagen innerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden grundsätzlich ab dem Eingang der Bestellung bearbeitet. Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und – soweit für die gewählte Zahlungsart erforderlich – nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.
4. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands voraussichtlich 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Versandaufkommen, Feiertagen, Witterungsverhältnissen, der Lieferregion sowie betrieblicher Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters abweichen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. Soweit im Einzelfall ein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, gilt dieser.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.
6. Versanddienstleister
Für den Versand können je nach Bestellung unterschiedliche geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann insbesondere von Lieferadresse, Produkt, Versandart und verfügbarer Transportkapazität abhängen. Daher besteht grundsätzlich kein Anspruch auf die Zustellung durch einen bestimmten Versanddienstleister, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Versand- und Lieferort der Ware
Die Waren werden aus dem jeweils für die Bestellung zuständigen Versand- bzw. Fulfillment-Standort versendet.
Die Angaben zum Versand- bzw. Lagerstandort müssen den tatsächlichen Geschäftsabläufen entsprechen.
Soweit eine Bestellung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet wird und dadurch zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstige Einfuhrkosten entstehen können, müssen diese Kosten und ihre mögliche Entstehung vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt werden.
8. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald die für Ihre Sendung relevanten Versandinformationen verfügbar sind, können wir Ihnen weitere Informationen zum Versanddienstleister und – sofern angeboten – eine Sendungsnummer zur Verfügung stellen.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die auf unserer Website bereitgestellte Sendungsverfolgung prüfen.
Hierfür können je nach Ausgestaltung unseres Trackingsystems beispielsweise die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer erforderlich sein.
Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen erst verfügbar sein können, nachdem die Sendung an den Versanddienstleister übergeben und im jeweiligen System erfasst wurde.
9. Verzögerungen, beschädigte Sendungen und nicht zugestellte Bestellungen
9.1 Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung entgegen der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über den aktuellen Stand sowie gegebenenfalls über die weiteren Möglichkeiten.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
9.2 Beschädigte Sendungen
Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt möglichst zeitnah auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.
Sollten Sie eine Beschädigung feststellen, können Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware für die Bearbeitung des Vorgangs hilfreich sein.
Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Schadens mit.
Die Mitteilung eines Transportschadens dient der schnellen Bearbeitung und lässt gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte unberührt.
9.3 Nicht erhaltene Sendungen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Falle einer Nichtlieferung bleiben unberührt.
10. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie nach Abgabe einer Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferdaten wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, bemühen wir uns, Ihren Änderungs- oder Stornierungswunsch zu berücksichtigen.
Ist die Bestellung bereits versandt worden, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Die gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Dazu gehören insbesondere:
Vor- und Nachname bzw. Firmenname,
Straße und Hausnummer,
Postleitzahl,
Ort,
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Sollte eine Zustellung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben nicht möglich sein, werden wir den jeweiligen Vorgang prüfen und uns bemühen, gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden.
12. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse
In Fällen außergewöhnlicher und von uns nicht zu vertretender Ereignisse, die die Lieferung erheblich beeinträchtigen können, kann es zu Verzögerungen kommen.
Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, außergewöhnliche Verkehrsstörungen, behördliche Maßnahmen, Streiks oder vergleichbare Ereignisse gehören.
Wir informieren Sie, soweit dies möglich und zumutbar ist, über wesentliche Verzögerungen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
13. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandbedingungen schränken keine gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung, Mängeln, Widerruf sowie sonstige gesetzlich vorgesehene Verbraucherrechte unberührt.
Soweit gesetzlich vorgesehen, tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Transports bis zur Übergabe an den Verbraucher.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferzeit, zur Sendungsverfolgung oder zu Ihren Lieferangaben können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Willowriverliving
Adresse:
4601 Quail Hollow Dr #1910
Baytown, TX 77521
United States
Telefon:
+1 (281) 424-7183
E-Mail:
hello@willowriverliving.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)