Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich. Sollte für einzelne Produkte oder Lieferadressen eine abweichende Versandbeschränkung gelten, wird hierauf im Bestellprozess entsprechend hingewiesen.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 100,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 8,99 € an.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Der im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst den Warenpreis sowie die für die Bestellung anfallenden Versandkosten und sonstigen verpflichtenden Kosten.
3. Bestellbearbeitung
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit) erreichbar.
Bestellungen können jederzeit über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich an Werktagen.
Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Soweit für die gewählte Zahlungsart eine Zahlungsbestätigung erforderlich ist, beginnt die Bearbeitungszeit erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
4. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
In dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, die Ware vorbereitet und die Sendung für den Versand bereitgestellt.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der anschließenden Transportzeit.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem aufgrund von Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen, Witterungsverhältnissen, der Lieferregion oder Verzögerungen beim Versanddienstleister abweichen.
Bei einem ausdrücklich vereinbarten verbindlichen Liefertermin gilt der individuell vereinbarte Termin.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung können je nach Bestellung unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden. Hierzu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören.
Die Auswahl erfolgt insbesondere unter Berücksichtigung der Lieferadresse, der Ware, der Versandart und der verfügbaren Transportkapazitäten. Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Versand und Lieferort
Die Bestellung wird von dem für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Versand- oder Fulfillment-Standort versendet.
Die tatsächlichen Versand- und Lagerbedingungen können je nach Bestellung variieren.
Sollte eine Bestellung aus einem Staat außerhalb der Europäischen Union versendet werden und dadurch zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige Importkosten entstehen, werden die hiermit verbundenen Informationen und Kosten vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt, soweit diese für die konkrete Bestellung vorhersehbar sind.
8. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald die Versandinformationen vorliegen, stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, die entsprechenden Angaben zum Versanddienstleister und eine Sendungsnummer zur Verfügung.
Der Versandstatus kann über die auf unserer Website angebotene Sendungsverfolgung überprüft werden. Je nach eingesetztem Trackingsystem können hierfür beispielsweise die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse erforderlich sein.
Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen erst nach Übergabe und Erfassung der Sendung beim Versanddienstleister verfügbar sein können.
9. Lieferverzögerungen und Zustellprobleme
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung empfehlen wir, die Verpackung und die betroffene Ware möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns den Schaden mit einer kurzen Beschreibung sowie der Bestellnummer mitzuteilen.
Die Mitteilung eines Transportschadens dient ausschließlich der schnellen Bearbeitung und berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
10. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie nach Abgabe der Bestellung Ihre Lieferdaten ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Solange die Ware noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, bemühen wir uns, Ihren Wunsch zu berücksichtigen.
Nach Versand der Bestellung kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Gesetzliche Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Korrekte Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:
Vor- und Nachname
Straße und Hausnummer
Postleitzahl und Ort
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht möglich sein, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und bemühen uns um eine geeignete Lösung.
12. Außergewöhnliche Ereignisse
Unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, können zu Verzögerungen bei der Lieferung führen. Dazu können insbesondere Naturereignisse, außergewöhnliche Verkehrsbehinderungen, behördliche Maßnahmen, Streiks oder vergleichbare Ereignisse gehören.
Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie, soweit dies möglich und zumutbar ist.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben auch in solchen Fällen unberührt.
13. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandbedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Insbesondere bleiben Ihre Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung, mangelhafter Ware, Widerruf und sonstige gesetzlich vorgesehene Verbraucherrechte vollständig erhalten.
Soweit gesetzlich vorgesehen, tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware bis zu dem Zeitpunkt, in dem die Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte, empfangsberechtigte Person übergeben wurde.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie uns unter:
Willowriverliving
4601 Quail Hollow Dr #1910
Baytown, TX 77521
United States
Telefon: +1 (281) 424-7183
E-Mail: hello@willowriverliving.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)